Pre-orderbeleid

Bij Aïe-Games bieden we regelmatig producten aan via pre-order. Dit geeft klanten de mogelijkheid om aankomende releases vooraf te bestellen en helpt ons om de beschikbare voorraad zo correct mogelijk te verdelen.

Voor veel Trading Card Game-producten, speciale releases en verzamelproducten ontvangen wij slechts een beperkte voorraad of allocatie van onze leveranciers. Daarom vragen we klanten om een pre-order bewust en enkel met de intentie tot aankoop te plaatsen.

Door een pre-order te plaatsen, ga je akkoord met onderstaand pre-orderbeleid.

1. Wat is een pre-order?

Een pre-order is een bestelling voor een product dat op het moment van bestellen nog niet beschikbaar of officieel uitgebracht is.

Bij het plaatsen van een pre-order wordt het product voor jouw bestelling gereserveerd en wordt de betaling onmiddellijk verwerkt, tenzij bij het product uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Pre-orders kunnen betrekking hebben op producten waarvan de uiteindelijke beschikbaarheid afhankelijk is van producenten, distributeurs en leveranciers.

2. Releasedata en levering

De vermelde releasedatum is gebaseerd op de informatie die wij op dat moment van de uitgever, producent of leverancier ontvangen.

Releasedata en levertermijnen kunnen buiten onze controle worden gewijzigd. Een product kan bijvoorbeeld later bij ons worden geleverd door vertraging bij de producent, distributeur, transporteur of leverancier.

Aïe-Games doet steeds het nodige om pre-orders zo snel mogelijk na ontvangst van de goederen te verwerken en te verzenden.

Een vermelde releasedatum is daarom geen garantie dat een bestelling op die exacte datum bij de klant wordt geleverd.

3. Allocaties en beperkte beschikbaarheid

Voor bepaalde populaire releases kan Aïe-Games slechts een beperkte hoeveelheid producten toegewezen krijgen.

Wanneer wij onverwacht minder voorraad ontvangen dan bevestigd of verwacht, kan het uitzonderlijk gebeuren dat een bestelling geheel of gedeeltelijk niet kan worden uitgevoerd.

In dat geval informeren wij de betrokken klant en wordt het bedrag van het niet-leverbare gedeelte terugbetaald.

Aïe-Games is niet verantwoordelijk voor wijzigingen of verminderingen van een allocatie die door een producent, distributeur of leverancier worden opgelegd.

4. Annuleren van een pre-order

Wij vragen klanten uitdrukkelijk om een pre-order alleen te plaatsen wanneer zij het product daadwerkelijk wensen aan te kopen.

Pre-orders hebben een directe invloed op onze voorraadplanning en bestellingen bij leveranciers. Vooral bij producten met een beperkte allocatie kan een geannuleerde bestelling betekenen dat andere klanten het product niet konden bestellen terwijl er op dat moment voorraad voor hen beschikbaar had kunnen zijn.

Aïe-Games respecteert uiteraard steeds de toepasselijke wettelijke consumentenrechten, waaronder het wettelijke herroepingsrecht.

Het uitoefenen van een wettelijk recht wordt op zichzelf niet beschouwd als misbruik.

Wij vragen echter om herhaaldelijk of doelbewust bestellen en annuleren van pre-orders te vermijden.

5. Misbruik van pre-orders

Aïe-Games behoudt zich, voor zover wettelijk toegestaan, het recht voor om klanten uit te sluiten van toekomstige pre-orders wanneer uit objectieve omstandigheden blijkt dat het pre-ordersysteem herhaaldelijk of kennelijk wordt misbruikt.

Onder misbruik kunnen onder meer de volgende situaties vallen:

• herhaaldelijk grote hoeveelheden of meerdere pre-orders plaatsen en vervolgens annuleren;
• systematisch pre-orders annuleren nadat de marktwaarde of verkoopprijs van een product is gedaald;
• grote hoeveelheden reserveren zonder redelijke intentie om deze daadwerkelijk af te nemen;
• bestellimieten proberen te omzeilen via meerdere accounts, namen, adressen of andere methodes;
• herhaaldelijk weigeren of niet afhalen van pre-orderzendingen zonder voorafgaande communicatie;
• frauduleuze of ongegronde chargebacks starten in plaats van contact met ons op te nemen;
• andere handelingen die kennelijk tot doel hebben om voorraad te blokkeren, aankooplimieten te omzeilen of het pre-ordersysteem oneigenlijk te gebruiken.

Aïe-Games beoordeelt dergelijke situaties individueel en op basis van de beschikbare informatie.

Wanneer een klant wegens misbruik wordt uitgesloten van toekomstige pre-orders, kan Aïe-Games toekomstige pre-orderbestellingen van deze klant weigeren.

Wanneer een klant na een eerder meegedeelde beperking toch een nieuwe pre-order plaatst, behoudt Aïe-Games zich het recht voor deze bestelling, voor zover wettelijk toegestaan, te annuleren en het betaalde bedrag terug te betalen.

6. Retourneren van pre-orderproducten

Voor pre-orderproducten gelden dezelfde wettelijke consumentenrechten als voor andere online aangekochte producten, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Een retourproduct moet zorgvuldig worden behandeld.

De klant is verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering die ontstaat doordat het product verder werd behandeld dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Dit is bijzonder relevant voor verzamelproducten en Trading Card Game-producten. Het openen of beschadigen van een fabrieksverzegeling, booster pack, display, box of andere originele verpakking kan de verzamel- en verkoopwaarde aanzienlijk verminderen.

Eventuele waardevermindering wordt steeds individueel beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

7. Prijswijzigingen en marktwaarde

De prijs die op het moment van bestellen wordt bevestigd, is de prijs die voor de bestelling geldt.

De marktwaarde van Trading Card Games en verzamelproducten kan sterk wijzigen vóór of na de officiële release.

Een latere stijging of daling van de marktwaarde geeft op zichzelf geen recht op een prijsaanpassing van een reeds geplaatste bestelling.

Aïe-Games past daarom achteraf geen prijsverschillen toe uitsluitend omdat een product elders goedkoper of duurder wordt aangeboden.

Dit doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke rechten van de consument.

8. Bestellingen met meerdere producten

Wanneer een bestelling zowel beschikbare producten als één of meerdere pre-orderproducten bevat, kan de volledige bestelling worden verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn, tenzij anders vermeld of overeengekomen.

Ook wanneer verschillende pre-orderproducten in één bestelling verschillende releasedata hebben, kan de laatste releasedatum bepalend zijn voor de verzending van de volledige bestelling.

Wil je producten afzonderlijk en zo snel mogelijk ontvangen, dan raden wij aan producten met verschillende releasedata in afzonderlijke bestellingen te plaatsen.

9. Vertraging betekent geen vervroegde levering

Aïe-Games verzendt pre-orderproducten niet vóór een officiële releasedatum wanneer dit door de uitgever, producent of leverancier niet is toegestaan.

Wanneer wij producten pas op of na de releasedatum ontvangen, worden de bestellingen zo snel mogelijk na ontvangst verwerkt.

Wij hebben geen invloed op vertragingen die ontstaan voordat de producten bij Aïe-Games worden geleverd.

10. Wettelijke rechten

Dit pre-orderbeleid is bedoeld om een eerlijke verdeling van beperkte producten mogelijk te maken en misbruik van ons pre-ordersysteem tegen te gaan.

Geen enkele bepaling in dit beleid beperkt of sluit wettelijke consumentenrechten uit. Wanneer een bepaling van dit beleid strijdig zou zijn met dwingende consumentenwetgeving, heeft de toepasselijke wetgeving steeds voorrang.

Voor de algemene voorwaarden rond retourneren en het herroepingsrecht verwijzen wij eveneens naar ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Vragen over een pre-order?

Heb je een probleem met je bestelling of wil je iets bespreken? Neem dan altijd eerst contact met ons op. We zoeken graag samen naar een oplossing.